Spinaway problem? Slik løser du betaling, innlogging, bonus og mobil

Får du avslag på innskuddet eller uttaket hos Spinaway der du før fikk det godkjent med en gang, skyldes det oftest at beløpet ligger utenfor kontoens egne grenser. Samme symptom dukker opp når en innskuddsmetode er stengt fordi du tidligere har brukt en annen metode til uttak.

Innskudd og uttak blir avvist på grunn av grenser

Spilleren ser en melding om at transaksjonen ikke kan fullføres, ofte uten nærmere forklaring på skjermen.

• Beløpet er høyere enn grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har valgt en innskuddsmetode som ikke er tilgjengelig etter et tidligere uttak.
• Kontoen mangler dokumentasjon som kreves for uttak over et visst nivå.
• Du har forsøkt flere transaksjoner på kort tid, og systemet har stanset dem midlertidig.
• Det daglige eller månedlige taket du selv har satt, er nådd.

1. Åpne kontoopplysningene og se hvilke grenser som gjelder for deg.
2. Sammenlign beløpet du prøver å sette inn eller ta ut, med den grensen som vises.
3. Juster beløpet ned til det ligger innenfor det som er tillatt for kontoen.
4. Kontroller at innskuddsmetoden du bruker, også er godkjent for uttak.
5. Last opp identitetsdokument og adressebekreftelse hvis kontoen ikke er fullt bekreftet.
6. Vent med et nytt forsøk til den midlertidige stansen har gått over.
7. Fjern eller øk selvpålagte grenser bare hvis du er sikker på at du vil endre dem.
8. Ta et bilde av feilmeldingen før du prøver på nytt, slik at du har den klart.
9. Prøv én gang til med et beløp som ligger klart innenfor grensene.

Kontakt support hvis den samme avvisningen kommer tilbake selv om beløpet ligger innenfor kontoens grenser og all dokumentasjon er levert.

Innloggingen stopper eller kontoen låses etter flere forsøk

Spilleren kommer ikke forbi innloggingsfeltet, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen i en kort periode.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er brukt i stedet for det som er registrert.
• SSL-sertifikatet i nettleseren er utløpt, slik at tilkoblingen blir avvist.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at Caps Lock er av, og at du bruker riktig e-postadresse.
3. Bruk «glemt passord» og følg lenken som sendes til den registrerte adressen.
4. Se i søppelpost og spam hvis e-posten ikke dukker opp i innboksen.
5. Vent til låseperioden er over før du prøver igjen, og gjenta ikke forsøket i mellomtiden.
6. Bytt til en annen nettleser eller et privat vindu hvis feilen vedvarer.
7. Slå av utvidelser som blokkerer informasjonskapsler for nettstedet.
8. Kontroller at dato og klokke på telefonen eller datamaskinen er riktig stilt.
9. Prøv spinaway casino login på nytt etter at du har tømt nettleserens cache.

Kontakt support hvis du fortsatt ikke kommer inn etter at låseperioden er over og passordet er tilbakestilt.

Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke lagt til

Spilleren har fullført et innskudd, men saldoen viser bare det innsatte beløpet og ingen bonus.

• Bonuskoden ble skrevet feil eller ikke lagt inn i det hele tatt.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke utløser bonus.
• Du har tidligere hatt en konto, og velkomsttilbudet gjelder bare nye spillere.
• Bonusen er knyttet til et bestemt spill, og du har åpnet et annet.
• Innskuddet er gjort, men bonusen venter på at du godtar vilkårene i kontopanelet.

1. Åpne bonussiden og kontroller at du har skrevet koden nøyaktig slik den står.
2. Se hvilke innskuddsmetoder som utløser velkomsttilbudet, og bytt metode om nødvendig.
3. Godta bonusen i kontopanelet før du setter inn penger, ikke etterpå.
4. Finn vilkårene for omsetningskravet og les hva de betyr for uttak av gevinst.
5. Sjekk om gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill, og åpne det spillet.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen i kontopanelet.
7. Hvis du allerede har en konto, se om https://www.spinaway.co.no/ har et annet tilbud som passer for deg.
8. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonusseksjonen før du kontakter support.

Kontakt support hvis innskuddet er registrert, koden var riktig og bonusen fortsatt mangler etter at du har logget inn på nytt.

Nettstedet og spillene laster ikke på telefonen

Spilleren får en hvit side, en evigvarende lasteanimasjon eller et spill som stopper midt i en runde.

• Mobilnettet er ustabilt eller bytter mellom wifi og mobildata.
• Nettleseren har gamle data som kolliderer med den nye versjonen av siden.
• En annonseblokkering stopper skriptene som spillene trenger.
• Telefonen har lite ledig minne, slik at nettleseren lukker tunge spill.
• Operativsystemet eller nettleseren er for gammelt for de nyeste spillene.

1. Slå wifi av og på, eller bytt til mobildata, og last siden på nytt.
2. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
3. Tøm cache og informasjonskapsler for nettstedet i nettleserinnstillingene.
4. Slå av annonseblokkering midlertidig for å se om spillene starter.
5. Lukk faner og andre programmer du ikke bruker, for å frigjøre minne.
6. Prøv et annet spill fra samme leverandør for å se om feilen gjelder alle spill.
7. Start telefonen på nytt og åpne spinaway i nettleseren igjen.
8. Spill i et privat vindu hvis problemet bare dukker opp i den vanlige økten.
9. Oppdater operativsystemet hvis telefonen ikke har fått de siste oppdateringene.

Kontakt support hvis ingen av spillene starter etter at du har byttet nettverk og tømt nettleseren.

Rask oversikt

Tabellen under viser hvilken sjekk du bør gjøre først for hver av de fire feilene.

De fleste av disse feilene handler om at noe på kontoen ikke stemmer med det systemet forventer. En avvist transaksjon er ofte bare et spørsmål om at beløpet ligger utenfor grensen eller at metoden ikke er godkjent for uttak. En låst konto skyldes nesten alltid flere feilforsøk på rad, og ventetiden er kortere enn mange tror. Bonusen som mangler, henger sammen med koden, metoden eller hvilket spill du åpnet. Når spillene ikke laster, ligger årsaken oftest i nettleseren eller nettet, ikke i selve kontoen. Noter hva du ser på skjermen, slik at du slipper å gjette når du tar kontakt.

En enkel vane hindrer de fleste av disse problemene: les hva som står i kontopanelet før du setter inn penger eller ber om uttak, og bruk samme innskuddsmetode som du senere vil ta ut med.