Daudzi spēlētāji domā, ka problēmas ar maksājumiem vai bonusiem rodas tikai kazino kļūdas dēļ, taču biežākais iemesls ir nepareizi iestatīti limiti vai nepilnīgs profils. Šie sarežģījumi var izpausties kā kļūda “darījums nav apstiprināts”.
Iemaksa vai izmaksa noraidīta limitu dēļ
Spēlētājs mēģina veikt iemaksu vai izmaksu, bet sistēma parāda paziņojumu “darījums nav apstiprināts” vai “limits pārsniegts”.
- Konta limits ir pārāk zems.
- Dienas vai nedēļas limits ir sasniegts.
- Maksājuma metode neatbilst kazino noteikumiem.
- Konts nav pilnībā verificēts.
- Piesakieties savā profilā un atveriet sadaļu “Limiti”.
- Noklikšķiniet uz “Mainīt iemaksu limitu” un palieliniet to līdz vajadzīgajai summai.
- Saglabājiet izmaiņas, kā arī pārbaudiet izmaksu limitu.
- Ja limits nav maināms uzreiz, pagaidiet līdz nākamajai dienai, jo daži limita iestatījumi stājas spēkā pēc 24 stundām.
- Dodieties uz sadaļu “Maksājumu metodes” un pārbaudiet, vai jūsu izvēlētā metode ir atļauta.
- Ja nē, izvēlieties citu metodi, piemēram, bankas pārskaitījumu vai e-maku.
- Pārliecinieties, ka jūsu identitāte ir apstiprināta – atveriet sadaļu “Verifikācija” un augšupielādējiet pieprasītos dokumentus.
- Pēc verifikācijas atkārtoti mēģiniet veikt darījumu.
- Ja problēma saglabājas, izmantojiet online kazino mobilo versiju vai datora pārlūkprogrammu.
- Kad visi soļi ir veikti, sazinieties ar atbalsta dienestu, ja darījums joprojām tiek noraidīts.
Ja limits ir mainīts, bet darījums netiek apstiprināts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Laipni lūgšanas bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Spēlētājs sagaida bonusu pēc pirmās iemaksas, bet tas neparādās kontā vai spēlēs.
- Bonusa kods nav ievadīts iemaksas laikā.
- Iemaksas summa ir mazāka par minimālo prasību.
- Bonuss attiecas tikai uz noteiktām spēlēm, un spēlētājs ir izvēlējies citu spēli.
- Konts nav aktivizēts bonusam, jo nav atzīmēta attiecīgā izvēle.
- Atveriet sadaļu “Bonusi” vai “Akcijas” savā profilā.
- Pārbaudiet, vai bonuss ir pieejams un vai tas nav automātiski ieskaitīts.
- Ja nē, veiciet iemaksu vēlreiz un ievadiet bonusa kodu, ja tāds ir norādīts.
- Pārliecinieties, ka iemaksas summa ir vienāda vai lielāka par minimālo prasību, kas norādīta akcijas noteikumos.
- Ja bonuss ir paredzēts tikai konkrētai spēlei, atveriet šo spēli un pārbaudiet, vai griezieni ir aktivizēti.
- Pēc iemaksas pagaidiet līdz 30 minūtēm, jo dažreiz bonuss tiek apstrādāts ar aizkavēšanos.
- Ja bonuss nav saņemts, izrakstieties no konta un piesakieties atkārtoti.
- Pēc atkārtotas pieslēgšanās pārbaudiet sadaļu “Mans konts”.
- Ja bonuss joprojām nav parādījies, pārbaudiet, vai jūsu kontā nav atzīmēta opcija “Nesaņemt bonusu” – ja tā ir, noņemiet atzīmi.
- Sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet iemaksas datumu un summu.
Ja pēc šiem soļiem bonuss nav ieskaitīts, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Nevar pieslēgties vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Spēlētājs ievada lietotājvārdu un paroli, bet sistēma parāda kļūdu “nepareiza parole” vai “konts ir bloķēts”.
- Parole ir aizmirsta vai ievadīta nepareizi vairākas reizes.
- Lietotājvārds ir rakstīts ar lielajiem burtiem nepareizi.
- Konts ir bloķēts drošības apsvērumu dēļ.
- Pārlūkprogramma vai ierīce saglabā novecojušus datus.
- Noklikšķiniet uz “Aizmirsāt paroli?” un ievadiet savu e-pasta adresi.
- Atveriet e-pastu un sekojiet saitei, lai atiestatītu paroli.
- Izvēlieties jaunu paroli, kas satur vismaz 8 rakstzīmes, lielos un mazos burtus, kā arī ciparus.
- Pēc atiestatīšanas mēģiniet pieslēgties ar jauno paroli.
- Ja parola atiestatīšana nedarbojas, pārbaudiet, vai neesat ievadījis lietotājvārdu ar liekām atstarpēm.
- Notīriet pārlūkprogrammas kešatmiņu un sīkfailus.
- Ja izmantojat mobilo pārlūkprogrammu, atveriet to no jauna.
- Ja konts ir bloķēts, pagaidiet 30 minūtes, jo dažkārt bloķēšana ir īslaicīga.
- Pēc šī laika mēģiniet pieslēgties vēlreiz, ievadot pareizos datus.
- Ja bloķēšana turpinās, sazinieties ar atbalsta dienestu un lūdziet atbloķēšanu.
Ja pēc atiestatīšanas nevarat pieslēgties, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Lai izvairītos no lielākās daļas šo problēmu, pirms pirmās iemaksas vienmēr aizpildiet profilu, verificējiet kontu un iestatiet limitus atbilstoši saviem plāniem.