Redzat pieteikšanās veidlapu ar paziņojumu “Nepareizs lietotājvārds vai parole” vai arī saņēmāt ziņu, ka konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Visbiežākais iemesls ir nepareizi ievadīti dati vai pārsniegts atļauto mēģinājumu skaits.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts vai arī pieteikšanās lauks netiek pieņemts. Šeit ir biežākie iemesli un risinājumi.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Ieslēgts Caps Lock vai citāda tastatūras valoda.
- Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.
- Pārsniegts atļauto pieteikšanās mēģinājumu skaits.
- Konta dati tiek laboti vai pārbaudīti.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārds un parole ir ievadīti tieši tā, kā reģistrējoties, un vai nav ieslēgts Caps Lock.
- Izmēģiniet citu pārlūku vai privāto režīmu, lai izslēgtu saglabāto paroļu ietekmi.
- Ja parole nav droši zināma, izmantojiet funkciju “Aizmirsu paroli”, lai iestatītu jaunu.
- Pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem nogaidiet norādīto laiku pirms nākamā mēģinājuma.
- Pārliecinieties, ka ievadāt datus tieši šeit pieteikšanās lapā, nevis krāpnieciskā kopijā.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts pēc gaidīšanas perioda vai ja esat pārliecināts, ka dati ir pareizi.
Vietne vai spēles telefonā neielādējas
Telefonā lapa paliek tukša, spēles logs neparādās vai arī tiek parādīts kļūdas paziņojums. Šīs problēmas cēloņi parasti ir saistīti ar pārlūku, savienojumu vai ierīces iestatījumiem.
- Nestabils mobilais interneta savienojums.
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili traucē lapas ielādei.
- Vecāka pārlūka versija neatbalsta spēļu logu.
- Ierīcē ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms.
- Pārlūkā bloķēti skripti vai uznirstošie logi.
- Pārbaudiet savienojumu, pārslēdzoties starp Wi-Fi un mobilo datu pārraidi.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam atkārtoti atveriet vietni.
- Atjauniniet pārlūku vai izmēģiniet citu pārlūku telefonā.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu un atļaujiet uznirstošos logus šai vietnei.
- Aizveriet citas darbojošās lietotnes, lai atbrīvotu atmiņu, un pārlādējiet lapu.
Ja problēma saglabājas visos pārlūkos un ar dažādiem savienojumiem, sazinieties ar atbalsta dienestu.
Izmaksa joprojām ir gaidošā stāvoklī
Jūsu izmaksas pieprasījums joprojām ir atzīmēts kā “Gaida apstrādi”, lai gan esat pabeidzis visus soļus. Biežākie iemesli ir nepabeigta konta pārbaude, bonusa nosacījumi vai papildu pārbaudes.
- Konta pārbaude (KYC) vēl nav pabeigta.
- Aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts pirms bonusa atsaukšanas.
- Papildu drošības pārbaude lielākas summas dēļ.
- Nepareizi norādīti maksājuma dati.
- Pārbaudiet, vai esat augšupielādējis visus personu apliecinošos dokumentus un tie ir apstiprināti.
- Apskatiet aktīvos bonusus un to nosacījumus; ja nepieciešams, atsakieties no bonusa pirms izmaksas.
- Pārliecinieties, ka izmaksas pieprasījums ir iesniegts pēc bonusa nosacījumu izpildes.
- Pārbaudiet, vai maksājuma informācija sakrīt ar jūsu konta datiem.
- Ja papildu pārbaude ir nepieciešama, sniedziet prasīto informāciju un nogaidiet apstiprinājumu.
Ja izmaksa joprojām ir gaidoša pēc visu prasību izpildes, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pieprasījuma numuru.
Vienkāršākais veids, kā izvairīties no lielākās daļas šo problēmu, ir pirms katras sesijas pārliecināties, ka esat pieteicies oficiālajā Captain Cooks Casino vietnē, un pabeigt konta pārbaudi savlaicīgi.