Sportaza: λύσεις για κολλημένη επαλήθευση, μπόνους και σύνδεση

Μπροστά σου έχεις μια φόρμα επαλήθευσης με ταχυδρομικό κώδικα και το κουμπί αποστολής γκριζαρισμένο, ή ένα μήνυμα ότι ένα έγγραφο απορρίφθηκε χωρίς εξήγηση. Η πιο συχνή αιτία είναι φωτογραφία με κομμένη άκρη, θολή γραμματοσειρά ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν με όσα δήλωσες στην εγγραφή.

Η επαλήθευση ταυτότητας κολλάει ή τα έγγραφα απορρίπτονται

Στην οθόνη εμφανίζεται κατάσταση σε αναμονή ή ειδοποίηση απόρριψης, ενώ ο λογαριασμός παραμένει περιορισμένος.

• Η φωτογραφία είναι θαμπή, με αντανάκλαση ή κομμένες γωνίες.
• Το ονοματεπώνυμο στη φόρμα δεν γράφτηκε με λατινικούς χαρακτήρες όπως στο έγγραφο.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η σελίδα με τη φωτογραφία.
• Αποστολή αρχείου σε μορφή που δεν ανοίγει σωστά.
• Διεύθυνση κατοικίας που δεν συμφωνεί με το αποδεικτικό.

1. Άνοιξε ξανά τη φόρμα επαλήθευσης και δες ποιο πεδίο έχει σήμανση σφάλματος.
2. Γράψε το ονοματεπώνυμο ακριβώς όπως τυπώνεται στο έγγραφο, χωρίς συντομεύσεις.
3. Φωτογράφησε το έγγραφο σε επίπεδη επιφάνεια, με φως από πάνω και χωρίς φλας.
4. Έλεγξε ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλες οι γραμμές κειμένου.
5. Ανέβασε τη φωτογραφία σε μορφή εικόνας και όχι στιγμιότυπο οθόνης.
6. Συμπλήρωσε τη διεύθυνση όπως ακριβώς εμφανίζεται στο αποδεικτικό κατοικίας.
7. Υπέβαλε ξανά ένα μόνο έγγραφο τη φορά και περίμενε την απάντηση πριν στείλεις άλλο.
8. Κράτησε τα ίδια στοιχεία σε κάθε έγγραφο, ώστε να μη δημιουργείται ασυμφωνία.
9. Αν η κατάσταση μείνει ίδια μετά από νέα υποβολή, γράψε στην υποστήριξη αναφέροντας ποιο έγγραφο απερρίφθη.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η φόρμα δεν δέχεται κανένα αρχείο ή όταν η απόρριψη επαναλαμβάνεται χωρίς σαφή λόγο.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Μετά την κατάθεση το υπόλοιπο μπόνους μένει στο μηδέν και οι περιστροφές δεν εμφανίζονται στη λίστα των παιχνιδιών.

• Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε στο σωστό πεδίο της κατάθεσης.
• Η κατάθεση έγινε με τρόπο που εξαιρείται από την προσφορά.
• Υπάρχει ήδη ενεργό μπόνους στον λογαριασμό.
• Η επαλήθευση στοιχείων δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.

1. Άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών και βεβαιώσου ότι η κατάθεση εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη.
2. Δες στην καρτέλα των προσφορών αν υπάρχει ενεργό ή εκκρεμές μπόνους.
3. Έλεγξε αν το ποσό της κατάθεσης ανταποκρίνεται στην ελάχιστη προϋπόθεση της προσφοράς.
4. Συμπλήρωσε τον κωδικό στο πεδίο της κατάθεσης πριν την επιβεβαιώσεις, όχι μετά.
5. Αν έχεις άλλο μπόνους σε εξέλιξη, ολοκλήρωσέ το πρώτο, γιατί δεν συνδυάζονται.
6. Επανάλαβε την κατάθεση με τρόπο που επιτρέπεται στην προσφορά, αν η πρώτη δεν μέτρησε.
7. Μπες στον λογαριασμό σου στην sportazagr.net και άνοιξε την προσφορά για να δεις αν ζητά ενεργοποίηση πριν την κατάθεση.
8. Κράτησε τον κωδικό και τον αριθμό συναλλαγής έτοιμα, ώστε να τα δώσεις σε ένα μήνυμα.

Απευθύνσου στην υποστήριξη όταν η κατάθεση φαίνεται ολοκληρωμένη αλλά καμία ένδειξη μπόνους δεν εμφανίζεται μετά την έξοδο και τη νέα είσοδο.

Πολλοί παίκτες στο Sportaza Greece χάνουν την προσφορά επειδή πληκτρολογούν λάθος κεφαλαία ή κενά στον κωδικό, οπότε αντέγραψέ τον ακριβώς όπως δίνεται.

Η σύνδεση αποτυγχάνει ή ο λογαριασμός κλειδώνει

Το μήνυμα λέει ότι τα στοιχεία είναι λάθος ή ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά μετά από πολλές προσπάθειες.

• Λάθος κεφαλαία ή κενό στην αρχή του ονόματος χρήστη.
• Παλιός κωδικός που αποθηκεύτηκε στον περιηγητή.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες στη σειρά.
• Περιορισμός που προέκυψε από εκκρεμή επαλήθευση.
• Το ίδιο όνομα χρήστη δοκιμάζεται από δεύτερη συσκευή ταυτόχρονα.

1. Πληκτρολόγησε ξανά το όνομα χρήστη με το χέρι, χωρίς αυτόματη συμπλήρωση.
2. Γράψε τον κωδικό σε πεδίο χωρίς αποθηκευμένα δεδομένα και έλεγξε τη διάταξη πληκτρολογίου.
3. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία ανάκτησης κωδικού μέσω email.
4. Άνοιξε τον σύνδεσμο ανάκτησης από τον ίδιο περιηγητή στον οποίο θα συνδεθείς.
5. Άλλαξε τον κωδικό και κράτησέ τον σε ασφαλές σημείο.
6. Περίμενε να περάσει το διάστημα αποκλεισμού μετά από πολλές αποτυχίες.
7. Κάνε έξοδο από άλλες συσκευές πριν δοκιμάσεις νέα σύνδεση.
8. Έλεγξε αν το Sportaza Greece ζητά ολοκλήρωση επαλήθευσης πριν ανοίξει ξανά ο λογαριασμός.
9. Δοκίμασε σύνδεση από δεύτερο περιηγητή για να αποκλείσεις πρόβλημα του πρώτου.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα κλειδώματος εμφανίζεται ακόμη και μετά την ανάκτηση κωδικού.

Το site ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό

Ο περιηγητής του τηλεφώνου δείχνει λευκή σελίδα, ο τροχός φόρτωσης κολλάει ή το παιχνίδι κλείνει μόλις ανοίξει.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Πολλές ανοιχτές καρτέλες που καταναλώνουν μνήμη.
• Παλιά έκδοση του περιηγητή του τηλεφώνου.
• Αποθηκευμένα δεδομένα της σελίδας που έχουν παγώσει.
• Λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων ή αποκλεισμού περιεχομένου ενεργή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα σε νέα καρτέλα αντί να πατήσεις ανανέωση στην ίδια.
2. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες για να ελευθερώσεις μνήμη.
3. Ενημέρωσε τον περιηγητή του τηλεφώνου στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
4. Διάγραψε προσωρινά δεδομένα και cookies μόνο για τη σελίδα.
5. Δοκίμασε σύνδεση μέσω Wi-Fi και σύγκρινε τη συμπεριφορά.
6. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων και τους αποκλεισμούς περιεχομένου για τη σελίδα.
7. Άνοιξε πρώτα το λόμπι και μετά το παιχνίδι, χωρίς άλματα από εξωτερικό σύνδεσμο.
8. Κάνε επανεκκίνηση του τηλεφώνου αν η σελίδα παραμένει λευκή.
9. Δοκίμασε δεύτερο περιηγητή στο ίδιο τηλέφωνο για να δεις αν το πρόβλημα ακολουθεί τον πρώτο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα συγκεκριμένο παιχνίδι και επαναλαμβάνεται σε δύο περιηγητές.

Γρήγορη αναφορά

Ο πίνακας δείχνει τι ελέγχεις πρώτο σε κάθε περίπτωση, ώστε να μη δοκιμάζεις άσκοπα βήματα με τη σειρά.

Οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από ένα στοιχείο που δεν ταιριάζει, όχι από βλάβη της πλατφόρμας. Γι’ αυτό η σειρά των ελέγχων μετράει περισσότερο από τον αριθμό των προσπαθειών. Στην επαλήθευση, η πρώτη ματιά πάει στην ποιότητα της εικόνας. Στο μπόνους, η πρώτη ματιά πάει στο πεδίο του κωδικού πριν την κατάθεση. Στη σύνδεση, η πρώτη ματιά πάει στο αν ο περιηγητής συμπληρώνει παλιό κωδικό. Στο κινητό, η πρώτη ματιά πάει στη μνήμη και στην έκδοση του περιηγητή.

Κράτησε ένα σημείωμα με το ακριβές ονοματεπώνυμο, τη διεύθυνση και τον κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιείς, και σύγκρινέ το με κάθε φόρμα πριν την υποβάλεις· έτσι αποφεύγονται οι περισσότερες απορρίψεις και οι χαμένες πιστώσεις.